Hannah Leodolter-Scheday
schreibt am 2009-10-07 23:20:28
Ab 1. November bauen die Wiener Linien auf Initiative von Vizebürgermeisterin Renate Brauner ihren Service für die Fahrgäste noch weiter aus: Dann nimmt nämlich eine neue Gruppe bei den Wiener Linien ihren Dienst auf: Das Wiener Linienservice. Wesentlichste Aufgabe des Linienservice ist es, dass sich durch die Präsenz des Linienservice die Fahrgäste in den Zügen und Bussen in ganz Wien noch wohler und sicherer fühlen. Die Wiener Hausordnung gilt für alle – auch bei den Wiener Linien. Alles unter dem Motto: Respekt und Rücksichtnahme!
Die neue „Respekts- und Rücksichtsnahmeeinheit“ wird anfangs mit 40 Personen (ab Jänner mit 70) im Netz der Wiener Linien unterwegs sein. Die neue Einheit besteht aus erfahrenen MitarbeiterInnen der Wiener Linien mit eisenbahnrechtlichen Kompetenzen.
Das Spektrum der Tätigkeit des Linienservice reicht von Hilfsangeboten (z.B. beim Zusteigen älterer Personen helfen, Auskünfte erteilen etc.) über im Anlassfall notwendige Deeskalationsmaßnahmen bis hin zu Strafen bei einem konkreten Verstoß gegen die Hausordnung und die Beförderungsbedingungen der Wiener Linien. Das Wiener Linienservice ergänzt damit auch die im Netz der Wiener Linien aktiven Einsatzkräfte, also die Stationswarte, die MitarbeiterInnen der KundInnenzentren sowie das gesamte Fahr- und Aufsichtspersonal.
Die Verfolgung von strafbaren Handlungen bzw. Delikten im Bereich der Wiener Linien ist auch weiterhin in vollem Umfang Aufgabe der Wiener Polizei, deren aktuelle Sicherheitsinitiative in den Wiener U-Bahnen in den vergangenen Wochen sehr erfolgreich angelaufen ist.